2024 жылдың 1 маусымынан 2025 жылдың 31 мамырына дейін «111» байланыс орталығына 226 мыңға жуық өтініш келіп түсті. Бұл туралы «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы хабарлады.
Өтініштер қалай түседі?
Мәлімет бойынша, 123 мыңнан астам өтініш азаматтардың қоңырау шалуы арқылы, ал 103 мыңға жуығы QR-код хабарламасы арқылы тіркелген.
Ең белсенді өңірлер:
-
Алматы — 10 мыңнан астам өтініш
-
Түркістан облысы — 6,8 мың
-
Астана — 6,4 мың
-
Алматы облысы — 6,3 мың
-
Шымкент — 5,6 мың
Ең аз өтініш тіркелген өңірлер:
-
Ұлытау облысы — 900
-
Солтүстік Қазақстан облысы — 1,5 мың
-
Абай облысы — 1,6 мың
Әйелдер қандай мәселемен жиі жүгінеді?
Жүйе бойынша әйелдер көбіне тұрмыстық зорлық-зомбылық мәселесі бойынша көмек сұрайды. Нақтырақ айтқанда:
-
Физикалық және психологиялық зорлық;
-
Сексуалдық және экономикалық қысым;
-
Алимент мәселесі;
-
Балаларға қатысты қамқоршылық дауы;
-
Баспанасыз қалу мен психологиялық дағдарыс жағдайлары.
Мұндай жағдайларда «111» орталығы дағдарыс орталығына жолдама береді, қажет болса — қорғау шараларын қолдануға бағыттайды.
Балалар қандай мәселемен хабарласады?
104 мыңнан астам өтініш балалар тарапынан немесе олар туралы үшінші тұлғалардан келіп түскен. Негізгі проблемалар:
-
Отбасылық зорлық-зомбылық;
-
Ата-анасының ішімдік не есірткіге тәуелділігі;
-
Ажырасу мен эмоционалдық оқшаулау;
-
Мектептегі буллинг пен кибербуллинг;
-
Суицидтік ойлар мен күйзеліс;
-
Құқықтың бұзылуы.
Көп жағдайда операторлар жай ғана сөйлесудің өзі баланың қауіпсіздігін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.
«111» байланыс орталығы қалай жұмыс істейді?
-
Тәулік бойы және демалыссыз қызмет етеді;
-
«Осы жерде және қазір» қағидасымен жедел көмек көрсетеді;
-
Қажет жағдайда психологиялық сүйемелдеу ұйымдастырылады;
-
Қиын жағдайдағы отбасылар мен балаларға ұзақ мерзімді көмек беріледі.
Қандай мекемелермен бірлесіп жұмыс істейді?
«111» байланыс орталығы мына органдармен тығыз байланыста:
-
Құқық қорғау органдары
-
Психологиялық қызметтер
-
Медициналық мекемелер
-
Қамқоршылық органдары
-
Білім басқармалары
-
Әлеуметтік көмек қызметі
-
Жергілікті әкімдіктер
2024–2025 жылдары тіркелген шағымдар нәтижесінде 1 500-ден астам іс құқық қорғау органдарына жолданған.
